วันพฤหัสบดีที่ 9 กรกฎาคม 2569 เวลา 13.30 น. นางสาววิมลชญาน์ สถิตสุนทรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อมจังหวัดพิษณุโลก มอบหมายให้เจ้าหน้าที่สำนักงาน เข้าร่วมประชุมเชิงปฏิบัติการการยกระดับการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำปีงบประมาณพ.ศ. 2569 ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ โดยมี นายประเสริฐ ศิรินภาพร รองปลัดกระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม เป็นประธาน และมอบนโยบายการยกระดับการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ผู้เข้าร่วมประชุมเป็นบุคลากรหน่วยงานในสังกัดกระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม การประชุมนี้เพื่อส่งเสริมการบูรณาการการดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนและเสริมสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างผู้ปฏิบัติงานเรื่องร้องเรียน ส่งเสริมกระบวนการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ร่วมกัน โดยให้มีเวทีรับฟังปัญหาอุปสรรคในการดำเนินการเรื่องราวร้องทุกข์ รวมถึงแลกเปลี่ยนประสบการณ์การทำงาน เพื่อร่วมกันแสวงหาแนวทางยกระดับการดำเนินงาน และเสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจเกี่ยวกับแนวปฏิบัติด้านการบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนที่มีมาตรฐานเดียวกันเพื่อยกระดับมาตรฐานการให้บริการและการตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของประชาชนให้มีความพึงพอใจและความเชื่อมั่นต่อการประสานงานแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนของกระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม ซึ่งมีการเสวนาหัวข้อการบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนยุคใหม่ โดยบุคลากรของสำนักปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี และเสวนาหัวข้อ การใช้ AI & Digital Tools เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพงานร้องเรียน โดยผู้เชี่ยวชาญด้านระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ